Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 1 Gennaio 2025

Questa informativa spiega in modo semplice come Coversisland di Morena Severino utilizza i dati personali quando visiti il sito, effettui un ordine o ci contatti.

Usando il nostro sito e i nostri servizi accetti quanto descritto qui sotto.

1. Chi siamo e chi gestisce il sito

Il negozio online Coversisland è gestito da noi come titolari del trattamento dei dati.

Il sito è sviluppato sulla piattaforma Ecwid, che ci fornisce la tecnologia per il carrello, i pagamenti online, la gestione degli ordini e alcune statistiche. Ecwid, per queste attività, tratta alcuni dati personali per nostro conto e, in alcuni casi, anche come titolare autonomo dei dati.

2. Quali dati raccogliamo

Quando utilizzi il nostro sito possiamo ricevere:

  • i dati che inserisci al momento dell’ordine (nome, cognome, indirizzo di spedizione e fatturazione, numero di telefono, eventuali note);

  • i dati che inserisci se crei un account (nome, email, password, indirizzi salvati);

  • le informazioni relative agli ordini (prodotti acquistati, importi, metodo di pagamento utilizzato, stato del pagamento, storico ordini);

  • i messaggi che ci invii tramite form, chat, WhatsApp o altri canali indicati sul sito;

  • le recensioni che lasci sui prodotti;

  • alcune informazioni tecniche sulla navigazione (indirizzo IP, tipo di dispositivo, browser, pagine visitate, azioni sul sito come prodotti aggiunti al carrello).

I dati di pagamento (come i numeri di carta) sono gestiti direttamente dai fornitori di pagamento sicuri (es. gateway di pagamento, PayPal ecc.) tramite connessione protetta. Noi non vediamo e non memorizziamo i dati completi della tua carta.

Il sito utilizza anche cookie e tecnologie simili per funzionare correttamente, per misurare le visite e, se lo accetti, per attività di marketing. Trovi maggiori dettagli nella Cookie Policy, se presente.

3. Perché utilizziamo i tuoi dati

Utilizziamo i tuoi dati personali solo per finalità legate al corretto funzionamento del negozio online, in particolare per:

  • permetterti di navigare sul sito, usare il carrello e concludere l’ordine;

  • elaborare il pagamento e inviarti conferma dell’ordine;

  • organizzare la spedizione, eventuali resi o cambi;

  • rispondere alle tue richieste di assistenza o di informazioni;

  • mostrarti lo storico dei tuoi ordini, se hai un account;

  • inviarti comunicazioni relative agli ordini (conferma, spedizione, problemi con il pagamento, ecc.);

  • se lo richiedi o lo accetti, inviarti comunicazioni promozionali, novità e offerte sui nostri prodotti;

  • analizzare in forma aggregata come viene usato il sito, per migliorare pagine, contenuti e catalogo;

  • prevenire e contrastare abusi, frodi e utilizzi non corretti del sito;

  • adempiere agli obblighi di legge, fiscali e contabili.

Le comunicazioni promozionali (newsletter, offerte, ecc.) vengono inviate solo se hai dato il consenso o se la legge lo consente. Puoi annullare in qualsiasi momento l’iscrizione tramite il link nelle email o contattandoci.

4. Con chi vengono condivisi i dati

Condividiamo i tuoi dati solo quando è necessario per fornire il servizio, e solo con soggetti affidabili che ci aiutano a gestire il negozio. In particolare:

  • Ecwid, che ospita il sito, gestisce la piattaforma e-commerce e alcuni strumenti di analisi;

  • fornitori di pagamento, che gestiscono le transazioni in sicurezza;

  • corrieri e servizi di spedizione, che consegnano i tuoi ordini e gestiscono i resi;

  • fornitori tecnici, che ci aiutano con l’hosting, l’invio di email, l’assistenza clienti o strumenti di analisi;

  • consulenti esterni (es. fiscali, legali), quando necessario per obblighi di legge o per tutelare i nostri diritti;

  • autorità competenti, se ce lo impone la legge.

Non vendiamo i tuoi dati personali a terzi.

5. Dove vengono trattati i dati

Alcuni fornitori (inclusa Ecwid) possono trovarsi in Paesi fuori dall’Unione Europea. In questi casi il trattamento avviene comunque con adeguate garanzie di sicurezza e nel rispetto della normativa applicabile sulla protezione dei dati.

6. Per quanto tempo conserviamo i dati

Conserviamo i tuoi dati personali solo per il tempo necessario a:

  • gestire gli ordini e gli eventuali obblighi di legge legati alla contabilità e alla fiscalità;

  • fornirti assistenza post-vendita;

  • gestire il tuo account, finché rimane attivo;

  • rispettare i consensi e le eventuali opposizioni alle comunicazioni di marketing.

Quando i dati non sono più necessari o non abbiamo più motivo di conservarli, li cancelliamo o li rendiamo anonimi.

7. Minori

Il sito non è destinato a minori. Non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori.
Se un genitore o tutore ritiene che un minore ci abbia fornito dati personali, può contattarci e provvederemo, ove possibile, alla cancellazione.

8. I tuoi diritti

In base alla normativa applicabile (ad esempio il Regolamento europeo sulla protezione dei dati – GDPR), hai il diritto di:

  • chiedere conferma che stiamo trattando i tuoi dati e ottenere l’accesso agli stessi;

  • chiedere la rettifica di dati inesatti o l’aggiornamento di quelli incompleti;

  • chiedere la cancellazione dei dati, nei casi previsti dalla legge;

  • chiedere la limitazione del trattamento in determinate circostanze;

  • opporti al trattamento per motivi legati alla tua situazione particolare, nei casi consentiti;

  • opporti in qualsiasi momento al trattamento dei dati per finalità di marketing diretto;

  • richiedere la portabilità dei dati, nei casi previsti.

Per esercitare questi diritti puoi contattarci tramite i canali indicati nella sezione Contatti del sito.
Per la tua sicurezza potremmo chiederti alcune informazioni per verificare la tua identità prima di dare seguito alla richiesta.

Se ritieni che il trattamento dei tuoi dati avvenga in violazione della normativa, puoi anche rivolgerti all’Autorità Garante per la protezione dei dati personali competente.

9. Aggiornamenti di questa informativa

La presente informativa può essere aggiornata in futuro (ad esempio se cambiano i servizi offerti o la normativa).
In caso di modifiche rilevanti, aggiorneremo la data di “Ultimo aggiornamento” e potremo mostrare un avviso sul sito.

Ti consigliamo di consultare periodicamente questa pagina per essere sempre informato su come trattiamo i tuoi dati.